شرایط گارانتی تشک رویال:
مجموعه تشک رویال با هدف ایجاد آرامش و اعتماد برای مشتریان، شرایط گارانتی محصولات خود را به‌صورت شفاف اعلام می‌نماید.
مدارک لازم برای استفاده از گارانتی:
ارائه هر دو مدرک (فاکتور خرید و برگه گارانتی دیواره تشک) هنگام درخواست گارانتی الزامی است.
در صورت عدم ارائه مدارک فوق، مجموعه از انجام خدمات گارانتی معذور خواهد بود.
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود:
آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل یا جابه‌جایی نادرست.
فشار اشیاء سنگین یا استفاده غیر استاندارد (مانند ایستادن روی تشک یا پریدن کودکان).
پارگی، سوختگی یا هرگونه ایراد مربوط به پارچه تشک.
در صورت مشاهده ایراد در پارچه، لازم است همان زمان اطلاع داده شود تا بررسی و رفع گردد.استفاده از کفی تخت فلزی غیراستاندارد.
برای جلوگیری از آسیب، توصیه می‌شود یک صفحه چوبی یا MDF روی کفی فلزی قرار داده شود تا فشار تشک به‌طور یکنواخت پخش گردد.
مواردی که تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند:
بیرون‌زدگی فنر از سطح یا دیواره تشک.
شکستگی یا خرابی اسکلت داخلی (فنرها یا فریم‌ها).
تغییر شکل غیرعادی یا نشست بیش از حد استاندارد (بیش از ۴ سانتی‌متر) در سطح تشک.
خرابی مواد داخلی (فوم یا لایه‌های پرکننده).
نحوه پیگیری گارانتی:
مشتریان می‌توانند با واحد گارانتی تماس گرفته و درخواست خود را ثبت کنند.
ارسال مستندات مربوطه برای بررسی الزامی است.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان فنی، واحد گارانتی با مشتری تماس خواهد گرفت.
هزینه حمل‌ونقل در تمامی موارد بر عهده مشتری خواهد بود.
